سوالات متداول

بله. قبل از خرید می بایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس می توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

برای سرعت بخشیدن پاسخ‌گویی به مشتریان خریدستان این امکان را فراهم نموده تا با دریافت کد سفارش بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید.

با ورود به بخش “حساب‌کاربری‌من” و  انتخاب گزینه‌ی “سفارش‌ها“ و انتخاب سفارش مورد نظر و انتخاب کلید “عملیات” تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

شما می توانید سفارشات خود را از لحظه ثبت سفارش تا تحویل به بخش ارسال کالا از طریق تماس با شماره های درج شده در سایت لغو نمایید.

با ورود به بخش “حساب‌کاربری‌من” و  انتخاب گزینه‌ی “سفارش‌ها“ وضعیت سفارش مورد نظر خود را پیگیری کنید.

خیر، اما شما می توانید از طریق پر کردن فرم “استعلام از کارخانه” برای کالا های ناموجود درخواست خود را ثبت کنید تا در صورت موجود شدن به شما اعلام گردد.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

بله شما می توانید فقط در تهران هزینه سفارش خود را هنگام تحویل کالا از طریق کارت به کارت پرداخت کنید. در حال حاضر این امکان برای شهرستان ها وجود ندارد.

در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می گیرد.

وارد حساب کاربری خود شوید، کالای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، و در ادامه کد تخفیف خود را ثبت کنید.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار می توانید استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای که در حراجستان به فروش می رسد ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

در وب سایت روی گزینه “ورود/ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می‌شود.

پس از ثبت نام، به قسمت آدرس‌ها از حساب‌کاربری من مراجعه نمایید.

روی گزینه “رمزعبورتان را فراموش کرده‌اید؟” کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه‌ی عبور، ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید. پس از دریافت پیامک و یا لینک بازیابی می‌توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره‌ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از قسمت “حساب‌کاربری من” روی جزئیات حساب کلیک کرده و در صفحه باز شده مشخصات خود را ویرایش کنید.

بله. قبل از خرید می‌بایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.

اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.

ارسال سفارش در تهران برای همه کالا ها رایگان می باشد.

ارسال تا باربری شهرستان برای همه کالا رایگان است اما تحویل از باربری بر عهده مشتری گرامی می باشد. یکی دیگر از گزینه های ارسال، ارسال از طریق سرویس های پستی دیگر (پست، تیپاکس و …) می باشد که هزینه آن به عهده مشتری است.